Allmänna villkor online

Vad är ett allmänna villkor?

Allmänna villkor är de regler som styr förhållandet mellan ditt företag och den som använder din tjänst – allt från konto och betalning till ansvar, uppsägning och tvistlösning. Till skillnad från köpvillkor för e-handel, som specifikt reglerar köp av varor enligt distansavtalslagen, är allmänna villkor det bredare regelverket för hur en app, ett medlemskap, en marknadsplats eller en annan digital tjänst får användas över tid. Villkoren bygger på den allmänna avtalsfriheten i lagen (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område, men måste samtidigt respektera tvingande konsumentskydd.

Mallen är byggd för att inte innehålla villkor som kan ogiltigförklaras som oskäliga mot konsumenter enligt lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden – till exempel undviks blankett ansvarsfriskrivning och ensidiga villkorsändringar utan varsel. Den uppfyller informationsskyldigheten för leverantörer av informationssamhällets tjänster enligt 8–9 §§ lagen (2002:562) om elektronisk handel, hänvisar korrekt till ångerrätten i distansavtalslagen (2005:59) när den är tillämplig, och pekar vidare till en separat integritetspolicy för GDPR-frågor i stället för att duplicera dataskyddsinformation.

När behöver du ett allmänna villkor?

• Du driver en app, ett SaaS-verktyg, ett medlemskap eller en marknadsplats och behöver tydliga regler för hur tjänsten får användas.
• Du vill skydda ditt företag med rimliga ansvarsbegränsningar utan att riskera att villkoren blir ogiltiga som oskäliga mot konsumenter.
• Du behöver reglera prenumerationer, uppsägningstid och hur villkoren får ändras över tid på ett sätt som håller juridiskt.
• Du vill komplettera din integritetspolicy och dina köpvillkor med ett övergripande regelverk för själva tjänsten.

Det här ingår

• Fullständig identifikation av tjänsteleverantören enligt informationsskyldigheten i e-handelslagen
• Regler för konto, registrering och tillåten användning av tjänsten
• Avgifter, prenumeration, uppsägningstid och eventuell provperiod
• Ångerrätt enligt distansavtalslagen med korrekt hantering av undantag för digitalt innehåll
• Ansvarsbegränsning som respekterar avtalsvillkorslagens skydd för konsumenter
• Regler för ändring av villkoren, uppsägning av konto samt tvistlösning via ARN eller domstol