Handel & avtal
Allmänna villkor för din app, ditt medlemskap eller din tjänst
Heltäckande allmänna villkor för din app, ditt medlemskap eller din digitala tjänst – juridiskt grundade och redo att publiceras.
Allmänna villkor är de regler som styr förhållandet mellan ditt företag och den som använder din tjänst – allt från konto och…
Mallen är byggd för att inte innehålla villkor som kan ogiltigförklaras som oskäliga mot konsumenter enligt lagen (1994:1512) om…
Din app, ditt medlemskap eller din digitala tjänst behöver tydliga spelregler som tar hänsyn till tvingande konsumentregler. Skapa ett juristgranskat underlag och anpassa det efter tjänsten, målgruppen och köpresan.
Det här behöver du veta om allmänna villkor
Allmänna villkor är de regler som styr förhållandet mellan ditt företag och den som använder din tjänst – allt från konto och betalning till ansvar, uppsägning och tvistlösning. Till skillnad från köpvillkor för e-handel, som specifikt reglerar köp av varor enligt distansavtalslagen, är allmänna villkor det bredare regelverket för hur en app, ett medlemskap, en marknadsplats eller en annan digital tjänst får användas över tid. Villkoren bygger på den allmänna avtalsfriheten i lagen (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område, men måste samtidigt respektera tvingande konsumentskydd.
Mallen är byggd för att inte innehålla villkor som kan ogiltigförklaras som oskäliga mot konsumenter enligt lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden – till exempel undviks blankett ansvarsfriskrivning och ensidiga villkorsändringar utan varsel. Den uppfyller informationsskyldigheten för leverantörer av informationssamhällets tjänster enligt 8–9 §§ lagen (2002:562) om elektronisk handel, hänvisar korrekt till ångerrätten i distansavtalslagen (2005:59) när den är tillämplig, och pekar vidare till en separat integritetspolicy för GDPR-frågor i stället för att duplicera dataskyddsinformation.
- Företagets namn, organisationsnummer och adress
- Vad tjänsten gör och vem den riktar sig till
- Prismodell: engångsköp, prenumeration eller provperiod
- Uppsägningsregler och eventuell bindningstid
- Länk till en separat integritetspolicy
Vad kostar allmänna villkor?
Fast pris från 995 kr inkl. moms. Du betalar först när dokumentet är klart, inga abonnemang och inga dolda avgifter. Se alla priser.
Hur skapar jag allmänna villkor?
Du svarar på några enkla frågor och dokumentet byggs medan du fyller i. När du är klar laddar du ner det som PDF. Det tar bara några minuter. Kom igång direkt.
Det här skiljer allmänna villkor från köpvillkor
Köpvillkor för e-handel reglerar specifikt köp av varor enligt distansavtalslagen. Allmänna villkor är det bredare regelverket för hur en app, ett medlemskap, en marknadsplats eller en annan digital tjänst får användas över tid, från konto och betalning till ansvar och uppsägning.
Så undviker mallen ogiltiga klausuler
- Ingen blankett ansvarsfriskrivning som kan strida mot avtalsvillkorslagen
- Inga ensidiga villkorsändringar utan varsel
- Tydlig hantering av ångerrätt i stället för att bara skriva bort den
Mallen är byggd för att inte innehålla villkor som kan ogiltigförklaras som oskäliga mot konsumenter enligt lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden.
Vad som måste vara med enligt lag
Informationsskyldigheten
Som leverantör av en informationssamhällets tjänst måste du enligt 8–9 §§ lagen (2002:562) om elektronisk handel tydligt identifiera dig: företagsnamn, organisationsnummer, adress och kontaktuppgifter.
- Regler för konto, registrering och tillåten användning
- Avgifter, prenumeration, uppsägningstid och eventuell provperiod
- Ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), med korrekt hantering av undantaget för digitalt innehåll
- Ansvarsbegränsning som respekterar avtalsvillkorslagens skydd för konsumenter
Så skapar du villkoren
Du beskriver din tjänst, vi bygger villkoren utifrån dina svar.
- 1Svara på frågor om din tjänst, prismodell och användarvillkor
- 2Villkoren byggs med rätt paragrafer redan på plats
- 3Ladda ner som färdig fil eller publicera direkt
Det här får du när du skapar dina allmänna villkor
- Fullständig identifikation av tjänsteleverantören enligt informationsskyldigheten i e-handelslagen
- Regler för konto, registrering och tillåten användning av tjänsten
- Avgifter, prenumeration, uppsägningstid och eventuell provperiod
- Ångerrätt enligt distansavtalslagen med korrekt hantering av undantag för digitalt innehåll
- Ansvarsbegränsning som respekterar avtalsvillkorslagens skydd för konsumenter
- Regler för ändring av villkoren, uppsägning av konto samt tvistlösning via ARN eller domstol
Allmänna villkor reglerar avtalet med användaren. En integritetspolicy krävs separat för att visa hur ni behandlar personuppgifter enligt GDPR. Skapa integritetspolicy (gdpr) →
Vanliga frågor om allmänna villkor
Räcker allmänna villkor, eller behöver jag även köpvillkor?
Det beror på vad du säljer. Säljer du fysiska varor via e-handel behöver du oftast specifika köpvillkor för själva köpet, enligt distansavtalslagen. Allmänna villkor är det bredare regelverket för hur tjänsten i sig får användas över tid, och de kan behövas parallellt.
Kan jag ändra villkoren senare?
Ja, men enligt avtalsvillkorslagens skydd för konsumenter kan du inte ändra villkoren ensidigt utan varsel. Dokumentet innehåller en tydlig ändringsklausul som beskriver hur och när ändringar får ske och informeras om.
Gäller ångerrätten även om jag säljer digitalt innehåll direkt?
Som huvudregel ja, men distansavtalslagen har ett undantag för digitalt innehåll som levereras direkt, om konsumenten uttryckligen samtyckt till detta och bekräftat att ångerrätten går förlorad. Villkoren hanterar det undantaget korrekt i stället för att bara påstå att ångerrätt inte gäller.
Måste jag ha ett separat dokument för GDPR?
Ja. Allmänna villkor och integritetspolicy löser två olika saker, och mallen hänvisar till en separat integritetspolicy i stället för att blanda ihop dataskyddsfrågor med användarvillkoren.
Vad händer om en användare inte är nöjd och det blir en tvist?
Villkoren pekar ut hur en tvist ska hanteras, normalt via Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för konsumenttvister eller allmän domstol om det behövs.
Så fungerar det, från start till klart dokument
Starta
Öppna flödet för allmänna villkor kostnadsfritt.
Svara
Svara på tydliga frågor om parterna, villkoren och din situation.
Granska
Dokumentet formas av dina svar. Kontrollera och ändra fritt innan betalning.
Slutför & spara
Betala 995 kr, ladda ner dokumentet och använd ordinarie e-signering om den passar. BankID-flödet är ännu i testmiljö.
Varför välja Avtalsfrid?
Juridiskt strukturerade mallar
Grundinnehållet följer dokumentunika kontrollpunkter; individuell juristgranskning kan väljas separat.
Säkert & konfidentiellt
Krypterad överföring och kontobaserad åtkomst till dina dokument.
Digitalt & tillgängligt
Skapa, följ rätt signeringssätt och spara, överallt, dygnet runt.
Snabbt & enkelt
Klart avtal på i snitt 8 minuter.
Svensk rätt som utgångspunkt
Formulär och instruktioner är byggda för svensk rätt och visar när särskilda formkrav måste följas.
Nöjd-kund-garanti
Blir något fel rättar vi det kostnadsfritt.
Redo att skapa ditt avtal?
Du svarar på frågorna, vi bygger avtalet. Du betalar först när det är klart att signera.
Gratis att börja · betala först när avtalet är klart
★ 4,9/5995 kr för allmänna villkorNöjd-kund-garanti