Vad gäller för entreprenadavtal mellan företag och privatperson?
Du bör alltid ha ett skriftligt entreprenadavtal när du jobbar mot en privatperson, och konsumenttjänstlagen ger kunden ett starkt skydd som du inte kan avtala bort.
Jag driver ett litet byggföretag och har fått ett uppdrag från en privatperson att renovera deras badrum. Vi har inte skrivit något formellt avtal ännu, bara diskuterat muntligt. Jag är orolig för vad som gäller om det blir tvist om betalning eller utförande. Måste jag ha ett skriftligt entreprenadavtal för att skydda mig? Finns det några särskilda regler när man avtalar med en konsument?
När du som företagare utför ett entreprenaduppdrag åt en privatperson (konsument) gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) som tvingande regler till konsumentens fördel. Det innebär att du inte kan avtala om sämre villkor för kunden än vad lagen ger, men du kan alltid ge bättre villkor. Lagen reglerar bland annat utförande, felansvar, betalning och reklamation. För själva fastigheten (badrummet) finns också regler i jordabalken (1970:994) om fel i fastighet, men konsumenttjänstlagen är den centrala lagen för själva arbetet.
Vad gäller utan skriftligt avtal?
Muntliga avtal är giltiga, men de är svåra att bevisa. Utan skriftligt avtal riskerar du tvister om vad som egentligen avtalats – exempelvis pris, tidsplan och materialval. Konsumenttjänstlagen fyller i vissa luckor, men den förutsätter att ni har ett avtal. Lagen ger konsumenten rätt till exempelvis avdrag på priset om arbetet är försenat eller utfört felaktigt, och du har som näringsidkare en långtgående upplysningsplikt. Ett skriftligt avtal skyddar dig genom att tydliggöra parternas åtaganden och minska utrymmet för missförstånd.
Formkrav och tvingande regler
Det finns inget absolut formkrav på skriftlighet för att entreprenadavtal ska vara giltiga – muntliga avtal gäller. Men för konsumentuppdrag är det starkt rekommenderat att skriva avtal, eftersom konsumenttjänstlagen kräver att vissa uppgifter lämnas skriftligen, till exempel prisuppgift om konsumenten begär det. Lagen innehåller också regler om ångerrätt vid hemförsäljning (distansavtalslagen), men vid vanliga entreprenader på plats hos kunden är det inte aktuellt. Du kan inte avtala bort konsumentens rättigheter enligt konsumenttjänstlagen, men du kan komplettera med tydligare villkor som inte strider mot lagen.
Vad händer om du gör fel?
Om du inte skriver avtal och det uppstår tvist, hamnar du i en bevisning svår sits. Konsumenten kan kräva rättelse, avdrag på priset eller häva avtalet om felet är väsentligt. Du kan också bli skadeståndsskyldig. Utan skriftliga villkor om exempelvis tilläggsarbeten kan du få svårt att få betalt för arbete som kunden anser ingick i grundpriset. Om ni tvistar kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva ärendet, och deras beslut följs i praktiken ofta av företag. Ett skriftligt avtal med tydliga villkor minskar risken för tvist och ger dig bättre utgångsläge om det ändå blir en.
Nästa steg
Innan du påbörjar renoveringen bör du upprätta ett skriftligt entreprenadavtal som reglerar parterna, uppdragets omfattning, pris och betalningsplan, tidsplan, materialval, ansvar för bygglov, ändrings- och tilläggsarbeten, felansvar och garantier samt force majeure. Använd gärna ett standardavtal som är anpassat för konsumentförhållanden, men se till att det följer konsumenttjänstlagen. Låt kunden få en kopia och se till att båda parter skriver under innan arbetet startar.
Källor och rättslig grund
Officiella lagtexter och myndighetskällor som nämns i svaret:
Har du en egen fråga?
Ställ den gratis. Frågan anonymiseras och svaret kvalitetskontrolleras innan publicering, så att det kan hjälpa fler.
Svaret är allmän information, inte individuell juridisk rådgivning. För din specifika situation, prata med en jurist.