Hur länge kan man reklamera en vara?

Du kan reklamera en vara i upp till tre år från det att du fick den, men felet måste visa sig inom den tiden och du måste klaga inom skälig tid från att du upptäckte det. För en mobil som köptes för ett halvår sedan är det därför sannolikt inte för sent.

Huvudregeln: tre år

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera en vara i tre år från det att du tog emot den. Detta gäller när du köpt varan av ett företag. Felet behöver inte ha funnits vid köpet, utan det räcker att det visar sig inom treårsperioden. Du måste dock reklamera – alltså säga till säljaren att du anser att varan är felaktig – inom skälig tid från att du upptäckte felet. Om du väntar för länge kan rätten att reklamera gå förlorad.

Undantag och viktiga begränsningar

• Treårsgränsen gäller inte om varan är äldre än tre år när felet upptäcks, eller om felet beror på normalt slitage, olycka eller att du själv hanterat varan felaktigt.
• För vissa varor, till exempel begagnade varor, kan tiden vara kortare om säljaren tydligt avtalat det, men aldrig kortare än ett år.
• Om felet är ett ursprungligt fel som fanns redan vid leveransen, kan du reklamera även senare, men bevisbördan kan bli svårare.
• Reklamation ska ske inom skälig tid – normalt några veckor från att du upptäckte felet.

Vad du bör göra nu

Eftersom mobilen är ett halvår gammal och har slutat fungera, ligger du inom treårsfristen. Kontakta butiken snarast och beskriv felet. Spara kvitto och all kommunikation. Butiken kan erbjuda reparation, omleverans eller prisavdrag. Om du och butiken inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning.