Hur säger jag upp mitt abonnemang hos Tele2?
Du säger upp ditt mobilabonnemang hos Tele2 genom att kontakta deras kundservice, helst skriftligt via e-post eller deras webbformulär, och begära uppsägning. Uppsägningstiden och eventuella avgifter beror på ditt avtal, så kontrollera dina villkor – ofta gäller 1–3 månaders uppsägningstid och eventuell bindningstid kan medföra kostnad.
Jag har ett mobilabonnemang hos Tele2 som jag inte längre behöver eftersom jag ska flytta utomlands. Jag vill säga upp abonnemanget så snart som möjligt men är osäker på hur jag gör och om det kostar något. Jag har försökt hitta information på deras hemsida men blir förvirrad av alla villkor. Kan du förklara hur jag säger upp abonnemang Tele2 på rätt sätt?
Du säger upp ditt mobilabonnemang hos Tele2 genom att kontakta deras kundservice och begära uppsägning. Det enklaste är att göra det skriftligt, till exempel via e-post eller ett formulär på deras webbplats, så att du har bevis på när uppsägningen skickades. Muntlig uppsägning via telefon går också, men skriftligt är tryggare om det skulle uppstå en tvist.
Så här gör du praktiskt
- 1Logga in på Mitt Tele2 eller ring kundservice. Leta efter uppsägningsfunktionen eller kontakta dem direkt.
- 2Ange att du vill säga upp abonnemanget, vilket telefonnummer det gäller och från vilket datum du vill att det avslutas.
- 3Be om en skriftlig bekräftelse på uppsägningen, gärna via e-post, där det framgår när abonnemanget upphör och om någon slutavgift tas ut.
- 4Spara bekräftelsen.
Uppsägningstid och kostnader
Vad som gäller beror på om du har ett bindningstid-avtal eller ett tillsvidareabonnemang. Har du bindningstid kvar kan du normalt inte säga upp abonnemanget utan att betala återstående månadsavgifter fram till bindningstidens slut, om inte Tele2 godkänner något annat. För tillsvidareabonnemang gäller oftast en uppsägningstid på 1–3 månader enligt avtalsvillkoren. Eftersom du ska flytta utomlands kan det finnas särskilda regler eller möjlighet att avsluta tidigare mot en avgift – fråga kundservice om just din situation.
Om du inte kommer överens
Om Tele2 inte bekräftar uppsägningen eller du anser att de tar ut en obefogad avgift kan du begära deras villkor skriftligt och hänvisa till dem. Konsumentvägledningen i din kommun eller Hallå konsument kan ge allmän vägledning. Ytterst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, men det kräver att du först klagat skriftligt till Tele2 och fått ett slutligt svar.
Viktigt att tänka på
Eftersom du flyttar utomlands bör du också kontrollera om abonnemanget är kopplat till andra tjänster, till exempel bredband eller försäkringar, och säga upp dem separat. Se till att eventuell utrustning lämnas tillbaka enligt Tele2:s anvisningar, annars kan du få en faktura för den.
Har du en egen fråga?
Ställ den gratis. Frågan anonymiseras och svaret kvalitetskontrolleras innan publicering, så att det kan hjälpa fler.
Svaret är allmän information, inte individuell juridisk rådgivning. För din specifika situation, prata med en jurist.