Har jag ångerrätt på ett abonnemang jag tecknat?

Ja, du har normalt ångerrätt på ett mobilabonnemang som tecknats via telefon, eftersom det räknas som distansavtal. Ångerfristen är 14 dagar, men när den börjar löpa beror på om det är ett tjänste- eller varuavtal.

När börjar ångerfristen?

För ett abonnemang som är en tjänst börjar de 14 dagarna normalt löpa från den dag avtalet ingicks, alltså när du tecknade abonnemanget via telefon. Om abonnemanget kombineras med en vara, till exempel en telefon som levereras separat, kan fristen i stället börja löpa när du fick varan. Det är alltså viktigt att skilja på vad avtalet omfattar.

Om näringsidkaren inte har gett dig korrekt information om ångerrätten förlängs fristen. Enligt distansavtalslagen (2005:59) förlängs den då till tolv månader efter utgången av den ursprungliga fristen. Det är alltså inte fråga om en oklar förlängning av själva fristen, utan en tydlig förlängning med tolv månader.

Vad gäller om du redan använt tjänsten?

Du kan behöva betala för den tjänst du faktiskt använt fram till ångrandet, men bara under vissa förutsättningar. Enligt distansavtalslagen får näringsidkaren kräva betalning för en tjänst som påbörjats under ångerfristen endast om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar löpa och samtidigt har informerats om att ångerrätten därmed kan gå förlorad. Om du inte har fått sådan information kan du ha rätt att ångra avtalet utan att betala för den använda tiden.

Undantag och särskilda regler

Det finns undantag från ångerrätten. Den gäller till exempel inte för abonnemang som är helt eller delvis utförda och där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten börjar och informerats om att ångerrätten upphör. Inte heller gäller den för vissa tjänster som avser fritid och underhållning med en bestämd tidpunkt. För mobilabonnemang är dock huvudregeln att ångerrätt gäller.

Vad gör du nu?

Eftersom du tecknade abonnemanget för en vecka sedan är du sannolikt inom ångerfristen. Kontakta operatören skriftligt och meddela att du ångrar avtalet. Spara kvitto eller annat bevis på när du tecknade avtalet och när du skickade ångermeddelandet. Om operatören hävdar att du inte har ångerrätt, be om att få deras information om ångerrätten skriftligt.