Vad innebär ångerrätt?

Ångerrätt innebär att du som konsument kan ångra ett distansköp, till exempel en tröja du beställt på nätet, utan att behöva ange något skäl. Du har normalt 14 dagar på dig från det att du tog emot varan.

Vad ångerrätten innebär

Ångerrätten gäller vid distansavtal och avtal utanför affärslokaler, alltså typiskt sett köp på nätet, via telefon eller på en mässa. Du behöver inte förklara varför du ångrar dig. Du meddelar bara säljaren att du vill ångra köpet, och skickar tillbaka varan inom fristen. Säljaren ska då betala tillbaka det du har betalat, inklusive ursprunglig fraktkostnad, inom 14 dagar från att ha fått ditt meddelande. Du kan behöva stå för returfrakten om säljaren har upplyst om det.

Hur lång tid du har på dig

• Huvudregeln är 14 dagar från det att du tog emot varan.
• Om säljaren inte har gett dig korrekt information om ångerrätten kan fristen förlängas, i vissa fall upp till ett år.
• Du måste meddela säljaren att du ångrar dig inom fristen, men du behöver inte ha hunnit skicka tillbaka varan exakt samma dag.

Undantag att känna till

Ångerrätten gäller inte för allt. Undantag finns bland annat för varor som tillverkats efter dina önskemål, varor som snabbt kan försämras, och för vissa tjänster som redan påbörjats med ditt samtycke. Om du är osäker på om just din tröja omfattas är utgångspunkten att vanliga klädesplagg köpta på nätet omfattas av ångerrätten.

Vad du gör nu

Kontakta säljaren så snart som möjligt och skriv att du ångrar köpet, spara kvitton och bekräftelse på att du meddelat säljaren. Skicka tillbaka varan i gott skick och spara bevis på returen.